Conditions générales de vente

OFFICE DE TOURISME – CENTRALE DE RESERVATION
BP 7 – 74170 LES CONTAMINES MONTJOIE – FRANCE
Tél. 04 50 47 05 10
Fax. 04 50 47 09 54
Email : reservation@lecontamines.com

Organisme local de tourisme autorisé par Arrêté Préfectoral : Autorisation N°AU.074.96.0002

Conditions générales de vente et de réservation

Arrhes : la réservation ne sera effective qu’après le versement d’un acompte correspondant à 25% du montant de la réservation. Pour confirmer votre réservation, vous devez adresser le règlement, dans le délai indiqué à la centrale de réservation.

Solde :
Meublés et Hôtels :

Le solde est à régler 1 mois avant votre arrivée à la centrale de réservation.
En cas d’inscription moins de 30 jours avant le début de la prestation, la totalité du règlement sera exigée à la réservation.
Le client n’ayant pas versé le solde à la date convenue est considéré comme ayant annulé son séjour.
Dès lors, la prestation est de nouveau offerte à la vente et aucun remboursement ne sera effectué.
Pour tout paiement par virement bancaire, les frais éventuels relatifs à l’opération seront à la charge du client.

Produits proposés :
Le client reconnaît expressément avoir pris connaissance des caractéristiques des produits et séjours, ainsi que de toutes les informations et conditions contenues dans la brochure, la proposition, ou le bulletin d’inscription fournis préalablement à la réservation.
Pour l’exécution des séjours, la centrale de réservation fait appel à plusieurs catégories de prestataires de services.
Nous ne saurions être confondus avec ceux-ci qui conservent en tout état de cause, à l’égard de tout client, les responsabilités propres à leur activité , aux termes des statuts qui les régissent et de leur législation.
Sauf cas de force majeure, la centrale de réservation fera tout son possible pour remplacer les services défaillants par des prestations équivalentes.

Arrivée :
Meublés : Le client doit se présenter le jour précisé et aux heures mentionnées sur le présent contrat. Les clients sont invités à contacter le propriétaire ou son mandataire 48h00 avant la date d’arrivée pour fixer avec lui un horaire approximatif ou signaler tout décalage éventuel dans la date d’arrivée.

Formule « Tout compris » :
L’accueil se fait à l’Office de Tourisme auprès de la centrale de réservation.
La remise des clefs s’effectue chaque samedi à partir de 16H00.
Les appartements ou chambres d’hôtels doivent impérativement être libérés le samedi suivant avant 10H00.
En cas d’arrivée tardive, nous vous demandons de prendre impérativement contact avec le propriétaire ou son représentant sur place, afin de lui préciser les modalités de votre arrivée.
Toute arrivée en dehors des heures d’ouverture ou jours prévus doit faire l’objet d’un accord spécial, faute de quoi la centrale de réservation ne saura être tenue pour responsable.

Taxe de séjour :
La taxe de séjour est en vigueur dans la station : elle devra être acquittée sur place auprès de l’hébergeur ou de son représentant (sauf mention contraire).

Conditions d’annulation et assurance annulation :
En cas d’annulation le client doit impérativement informer la centrale de réservation par écrit.
Le contrat « sans assurance annulation » prévoit :
Si l’annulation intervient à plus de 28 jours de la date d’arrivée : la totalité de l’acompte est conservée.
Si l’annulation intervient à moins de 28 jours ou en cas de non présentation : Dans le cas du séjour «tout compris » ou simple, l’intégralité des sommes versées sera conservée.
Le contrat avec « assurance annulation » : voir conditions ci-jointes.
En cas d’annulation par la Centrale de Réservation, le client sera remboursé immédiatement des sommes versées.

Frais d’annulation (avec ou sans assurance annulation) : 12 € de frais seront retenus en cas d’annulation quelque soit le motif.

Interruption de séjour : En cas d’interruption de la prestation par le client, il ne sera procédé à aucun remboursement sauf si le motif d’interruption est couvert par l’assurance annulation dont bénéficie le client.

Contestations, réclamations, litiges :
Attentifs au bon déroulement de votre séjour, toute contestation, réclamation ou litige devront être adressés à nos bureaux, dans un délai maximum de 2 jours après votre arrivée, afin de nous permettre d’intervenir.
Seuls les réclamations, contestations, ou litiges relatifs au séjour, parvenus à la centrale de réservation pourront être pris en considération.

Conditions spécifiques aux meublés :
Une caution fixée par le propriétaire vous sera demandée.
Cette caution sera restituée après vérification de l’appartement et déduction faite des détériorations éventuelles et des frais de ménage si la location n’a pas été laissée dans un état de propreté correcte.
Si la caution s’avère insuffisante, le locataire s’engage à payer la somme nécessaire pour solder les frais engagés.
La caution pourra vous être restituée au plus tard dans un délai de 10 jours.
Les appartements sont prévues pour les capacités définies sur le descriptif (cette capacité tient compte des enfants même en bas âge).
Pour toute personne supplémentaire non prévue, le propriétaire est en droit : soit de demander un supplément dont le montant est défini par lui-même, soit de refuser la personne supplémentaire.